銀行業大反攻，這回該輪到馬云著急了！

 

 

幾年前，馬云放出豪言：

“如果銀行不改變，我們就改變銀行”。

當時，這句話并沒有被許多金融機構放在眼里，

他們以為這只是一句玩笑。

然而接下來幾年，互聯網金融蓬勃發展，

倒逼傳統金融業不得不轉變經營思路，迎接挑戰。

近日，中國各家金融機構動作頻頻，

 開始了大規模反攻。

中國銀聯聯合商業銀行、支付機構等，

發布銀行業統一APP“云閃付”，

和支付寶、微信搶占移動支付市場。

同時，各家銀行也在線下不斷加強

各自的智慧網點建設，

從傳統營銷向數字化、智能化、便捷化發展。

 

中國建設銀行作為“智慧化銀行”的先行者，為了更好地適應互聯網金融和共享金融新的發展形勢，分別在上海、深圳、北京、杭州等地區，設立五星級智慧網點樣板，集線上體驗和線下融合于一體，全面突出“以客戶為中心”的經營理念，以保障交易安全、提高服務效率為目標。TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司作為國內優秀的商用顯示系統解決方案提供商，憑借過硬的產品質量、出眾的顯示效果、穩定安全的系統、完善的售后服務體系，成為了中國建設銀行的首選合作伙伴，為中國建設銀行提供信息化、智慧化、互動性等相結合的智慧銀行解決方案。

TCL智慧銀行解決方案系統拓撲圖

TCL商用根據中國建設銀行的五星級需求科學設置了智能服務、VIP休息、自助填單、網銀互動、特色櫥窗等功能區域，通過鋪設不同的商用顯示屏幕，組成一個智慧營銷網絡。建設的內容包括：

一、網點規劃設計：通過創新的網點功能分區提供人性化的體驗，通過全新的布局完成客戶篩選；

 

二、智能自助設備：布放功能更加齊全的現代化自助設備，增強客戶體驗，提升自助化水平；

 

三、流程優化改造：通過網點規劃、系統應用、設備改造，達到流程優化，提升網點服務效率；

 

四、后端集中管理：對網點內的所有電子化設備進行集中管理，降低網點運維成本。

 

建成以后，提升了中國建設銀行網點形象，增加了品牌服務能力，提高了工作效率。通過移動金融等新的服務手段彌補銀行基礎設施和服務的不足，多元化服務和便利措施，提高客戶滿意度，增強了客戶體驗。

 

全新的客戶體驗

 

相關負責人透露，中國建設銀行的五星級網點服務模式從“以柜臺為中心”向“以客戶為中心”轉變，通過智能導覽臺、互動觸摸查詢、無線投屏、多屏聯動等智能設備，更加尊重客戶的自主選擇，客戶可以自主辦理個人業務、在線預約排隊、互聯網預填單、自助發卡等，提高產品服務的附加值，打造了全新的客戶體驗。同時，TCL智慧銀行解決方案基于云計算處理技術的運用，人臉識別系統對海量客戶信息和交易數據進行挖掘分析，敏銳洞察客戶的行為模式、消費理念、風險信息，為實施精準的客戶營銷、產品定制和風險管理提供依據。

大堂迎賓區

網銀互動區

3D全息互動體驗終端

VIP業務受理區

金融信息櫥窗展示區

 

 TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司深入挖掘傳統銀行金融產品與互聯網的結合點，不斷加強產品創新、不斷提升服務品質、不斷豐富產品內涵，打造高品質、綜合化的智慧銀行解決方案，幫助銀行精細化管理、高質量服務民眾，提高了銀行業績增長點，同時也為民眾開啟了金融新時代。目前已合作的成功案例包括：中國人民銀行、交通銀行、中國建設銀行、中國銀行、中信銀行、渤海銀行、廣東省農商行等。

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